“【淄博政务服务】温馨提示：高青县石磊农资超市，您的农药运营答应证行将于2023年10月30日到期，请于到期日前以法人用户注册登录‘爱山东’APP......”10月26日，高青县石磊农资超市负责人石瑞收到淄博市政务服务渠道发送的就事提示短信。

  不必跑腿就能就事的服务进程，得益于淄博市大力推广的“无感智办”。这种便当的服务方法，让企业大众就事像“网购”相同便当。

  淄博市政务服务渠道怎么知道石磊农资超市的农药运营答应证行将到期？答案全在电脑的数据库里。淄博市行政批阅服务局在推广“无感智办”之前，就依托淄博市政务服务渠道证照处理体系，实时、全量聚集市场主体准入准营退出环节的根底信息，精准构建市场主体“用户画像”。

  数据库建成了，怎么精准发掘企业需求成为“无感智办”条件。淄博市行政批阅服务局经过开发建造“无感智办”模块，精准剖析“用户画像”，自动检索答应证行将到期连续或运营执照改变后需进行联变的市场主体，在证照到期前生成提示信息，经过“点对点”短信告诉等方法，自意向市场主体进行提示。现已发送答应证件到期提示1.3万条，惠及1.2万余家市场主体。

  收到“就事提示”的市场主体，能够再一次进行挑选线上、线下两种方法处理答应证改变连续。关于挑选线上处理答应证改变连续的企业，淄博市行政批阅服务局经过部分核验、数据同享等方法作出批阅决议，颁布电子证照。企业无需自动请求，来回跑腿，完成了从“人找服务”到“服务找人”的改变。

  “曾经咱们手动输入一条信息耗时、耗力。现在交给‘数字职工’，便当多了。”本年3月，淄博市行政批阅局市场准入科的“数字职工”成功上岗，该技能使用RPA技能（流程自动化），模仿人在电脑之间的操作，把批阅人员从深重的重复性工作中解放出来，提升了批阅服务的全体运转功率。

  “‘无感智办’的别的一种形式，便是归纳运用大数据、人工智能等技能，完成服务进程智能处置的全链条处理。”淄博市政务服务中心副主任李静说。

  基于此，淄博市行政批阅服务局环绕企业大众批量处理同一事务需求，推出医生护理批量注册、连锁组织证照批量处理等30个“打包揽”使用场景，将多张请求表单优化整组成一张数字化归纳表单，多套请求资料精简紧缩为一套资料，完成“一次申报、打包审阅、会集发证”。

  针对设备设备布局图、运营场所平面图不合规形成退件率高级问题，淄博市行政批阅服务局在全省首先开发“智能绘图”体系，上线余个元素形象矢量图，企业大众只需进行接触方位拖拽、扩大缩小、修正删去等简略操作，即可在5分钟内制作成图，保证一次过关。现在，食物运营答应、药品运营答应等11项高频事项可完成图纸智能制作，处理时限提速40%以上。

  本年以来，淄博市行政批阅服务局推广了“免申即享”处理形式。“所谓‘免申即享’，是经过大数据比对，精准挑选，找出契合方针条件的企业或个人，让其免于申报，直接推送多范畴服务信息，企业或个人赞同后，实现方针的一个方便流程。”市行政批阅服务局事务指导科负责人何晨说。

  “免申即享”，让曩昔的“人找方针”变为“方针找人”，这不是一个简略的次序或许方向的改变，而是服务理念、批阅流程的改变。市行政批阅服务局依托全市一体化大数据渠道，广泛聚集公安、民政、人社、医保等内部数据，为免申即享供给数据支撑。树立常态化数据同享和信息比对机制，动态化挑选调整方针享用人员名单，将认证流程由本来的“请求—审阅—发放”，改变为“大数据收集—比对—发放”，“找人”阶段悉数信息化，方针享用目标零参加。

  “‘免申即享’，是一个双赢的行动。一方面政府能够愈加好地服务企业；另一方面，企业增加了对政府的信赖度，更有决心、更有动力去开展。”据淄博市行政批阅服务局党组书记、局长路玉田介绍，“信息化作为‘无感智办’的柱石，市行政批阅服务局将加强完善‘无感智办’服务处理体系，继续扩展一批自动提示、静默认证、免申即享等‘无感智办’服务场景，让企业和大众就事愈加便当便当。”（王可端、杨园园、王晨）