对于很多消费者而言，购药需求通常有重复性或突发性等特点，例如长期服用某一种药品或因夜间突发不适而购药。而在这一些状况下，若遇到药店人多排队或药店关门则会给消费的人带来诸多不便。如何为这些顾客提供便利呢？随着马云无人超市的出现，无人药店模式也出现在了消费者面前。

  2017年11月13日，第一台京东X无人售药柜在位于北京亦庄的京东总部正式投入运营。无人值守、24小时营业是京东X无人售药柜区别于常规药店的最大亮点。

  京东X无人售药柜的个头比一台ATM取款机大不了太多，平凡的外表却内有乾坤，内部是一个小型的无人仓，密度极高的立体货架拥有255个药品舱位，最高可容纳超过1500盒各类药品，同时舱位的大小、深度都能根据药品包装进行智能分配，还能通过智能供应链实现库存预警、智能补货等功能。在这个迷你的无人仓里还藏了一个具有人工智能的小型机器人，它的机械手臂拥有高精度电机与精准的定位能力，从用户下单到出药的整一个完整的过程只需要3秒，真正的完成了秒级取药，并支持京东支付、微信支付等多种支付方式，十分便捷。

  这台365天*24小时营业的自助药事服务柜不但为京东员工购药带来了便利，更恰到好处地将京东黑科技集中应用到了一起：在智慧物流、人工智能的加持下，整个药店从仓储配给、配送甚至上架销售的全流程都可以自动完成，可以有效的进行智能的自助购药，以及多维度的药品分类与推荐，真正的完成了智慧化的无人售药。

  通过技术的开放与赋能，京东X无人售药柜能够在一定程度上帮助医药这一传统行业的线下零售实现效率升级，同时优化用户购买药品的体验，不断满足日益变化的客户的真实需求，为顾客随时或突发性的购药需求提供了方便，很有效地解决了消费者的后顾之忧。不过目前这个无人药柜还在京东内部进行试用。

  随着iphoneX的出世，面容ID成为时下最热的科技，而江苏先声再康也紧跟热点，在南京的先声再康连锁药房部分药店接入了人脸识别会员方案，通过采集人脸信息将人脸信息进行录入顾客到店通过人脸识别，并将匹配的会员信息传给营业员的过程，为顾客提供更为精准的服务。

  根据百度AI方面的官方介绍，药店人脸识别会员的操作的流程是这样的：药店根据会员意愿采集人脸信息将人脸信息传给百度顾客到店百度进行人脸识别，并将匹配的会员信息传给营业员营业员根据会员身份信息为其提供精准服务。

  其中的分工在于，药店负责采集会员人脸信息，雨诺将人脸库传给百度云，百度云提供1：N的数据服务（1:N是在海量的人像数据库中找到与当前使用者人脸数据相符合的图像，并进行匹配），将人脸识别技术运用到药房里主要是可提供精准的会员服务，快速掌握顾客信息（主要来自雨诺CRM系统积累的会员信息、标签等），使店员能够更高效地提供服务。

  电影《超能陆战队》中的一个体型胖嘟嘟的充气充电型机器人大白曾受到大家的喜爱，如今，AI技术将这一理想渐渐变为现实。

  在日本的零售药店巨头WELCIA中，就已经投入到正常的使用中了机器人，那些外形萌宠可爱的机器人承担了迎接消费者入店，为广大购买的人提供简单医药咨询的服务。

  国内的许多药店也不甘其后的引进了一款名为药师小乔的机器人药师。毕竟药品零售是劳动密集型行业，而且执业药师非常短缺，应用人工智能能很好地解决这一个问题。由北京药世界科技发展有限公司推出的这款机器人，是基于云计算+大数据+人工智能技术相结合，拥有自主知识产权的药房人工智能硬件产品。它集症状分析、推荐用药、售后服务、自主学习等功能于一体，可以给顾客带来新的购物体验，在某些特定的程度上提高了客流量。

  而叮当快药也看好这一模式，推出了一款名叫叮当大白的AI机器人，将借助人工智能+医药的模式满足那群消费的人个性化、定制化的健康服务需求，拓宽智能健康场景的服务。照此情形来看，未来拥有一个属于自己的大白是可期的。

  除了无人药柜、人脸识别和机器人，新科技在药店的应用还有许多。若是将传统医药零售与以AI为首的各项新技术的结合，那又会带来怎样的创新模式呢？

  位于江北新区研创园内的江苏省产研院就做了大胆的猜想，研发出了机器人云药房。药房依托大数据，通过机器人的智能化，实现药品的自动和自助销售、药事的服务。它能轻松实现药房代替人工替病人取药的功能、可以取代仓储物流人工搬运的功能、可以给消费的人带来便利。比如在社区医院，它支持药房升级为云药房，以此来实现24小时便民服务。即便医生下班，如果病人发烧感冒，都可以自助通过触摸屏或扫二维码自助购药。另外，病人还能够最终靠云药房在线购药，通过快递物流配送，足不出户药品到家。此外，该云药房因为占地小，还可设为在药店，甚至独立成为一家微型智能化药店。即便夜里你按药房的门铃无人应答，也能够正常的使用该系统自助取药。到那时，人或许就不再是药店的必要因素了。

  在新技术的加持下，未来，黑科技将使得药店不再只是无事不登、有恙才来的场所，未来的新型智慧药房或许会出现这样的情形，到店消费者只需要躺在座椅上15分钟就能获得一份微体检报告，包括身高、体重等基础信息，心电、血氧、脉率、血压、体温、血糖等详细数据，有助于消费者清楚自己身体健康情况，同时通过电子屏就能与全国名医面对面问诊，获得电子处方，就近调整用药。这种随时都可以做微型体检和诊断的健康管家模式，对于平时忙碌的白领人群和悠闲的老年人来说，真是再适合不过了。

  除了无人药柜、人脸识别和AI应用，新科技在药店的应用还有许多。这一切都表明，新技术的大门已经向医药零售开启，而毋庸置疑的是为了更好的提高药店的服务能力和服务的品质，未来药店必将会加速与大数据、人工智能等新技术的融合。对医药新零售的先行者们来说，挑战才起步，至于最终结果如何，我们且往后看。